菌株质量保证：

1，由EMS/圆通/中通等快递方式（普通商业发票及说明书内附）。用户应及时跟进所订菌种到达的网点,如用户收货不及时导致菌株活性问题，我司不予退款。因菌种为真空安瓿瓶或者其他规格，如有破损/漏液等问题，核查后无误后由我司承担。

2，菌种提供一般为两种形式：如提供斜面培养物，则用户收到菌种后未对其提出菌株问题，则视为无质量问题。如提供是冻干粉，则用户收到菌株后置于4°C冰箱保存至活化菌种结束，期间任何问题均与公司技术人员联系。

3，如用户收到冻干菌种后并严格按照公司提供说明书操作，菌种仍未活化成功，我单位技术收到菌种反馈表格后验证，如经复核菌株生长正常并且正确的话则视为菌种没有问题，必要时可以把培养好的图片发给用户。

4，冻干管打开后需一次用完，不能留存。另外，安瓿管内大部分是用牛奶做保护剂，里面具体为少数，复苏时要全部菌悬液接在新鲜培养基上，否则可能造成复苏不成功。一些菌种经过冷冻干燥保存后，延迟期较长，需要较长的培养时间或者联系两次的继代培养。用户应保证菌种的安全存储和操作，带菌废弃物应高压灭菌处理后丢弃。

5，请务必保留好菌株安瓿瓶上的批次号，否则一旦出现菌株打管不活或者不纯一律不予受理。

6，菌种常规培养时间：细菌1-2天，酵母3天，霉菌5-7天，大型真菌 7-10天。